Panne mondiale chez Microsoft : les correctifs « ne fonctionnent pas comme prévu », Outlook et Teams toujours perturbés

Une panne mondiale touche depuis jeudi soir plusieurs services Microsoft 365, dont Outlook, Teams et l'assistant Copilot. Selon Downdetector, des utilisateurs de dizaines de pays ont signalé des problèmes d'accès à leurs e-mails et outils de messagerie professionnels, dans ce qui constitue la troisième panne majeure de Microsoft 365 en 2026, après celles de janvier et de fin août.

Une panne qui s'étend sur plus de 24 heures

Selon Yahoo News UK, les premiers signalements sont apparus vers 18h15 jeudi au Royaume-Uni, avec un pic de plus de 130 000 signalements de problèmes Outlook aux États-Unis à son maximum. Forbes Australia, qui a suivi l'incident en direct depuis l'Australie, évoque de son côté environ 120 000 signalements Outlook dans le monde au plus fort de la panne. Les deux médias s'accordent sur l'ampleur : selon Downdetector, des utilisateurs de 74 pays ont signalé des problèmes en l'espace d'une heure jeudi, et environ 60 pays, principalement en Europe et en Asie, étaient encore concernés vendredi.

Au-delà d'Outlook et Teams, la panne a également touché SharePoint Online, Exchange Online, Copilot, Planner, To Do, Intune, Defender XDR, Defender pour Office 365, Purview, certaines fonctions de Power BI (impossible d'exporter des rapports confidentiels en PDF pour certains utilisateurs), l'admin center des applications Microsoft 365 et Universal Print.

Plusieurs organismes publics et entreprises ont signalé des difficultés : selon l'AAP (citée par Forbes Australia), Service NSW, le Parlement de Nouvelle-Galles du Sud, les gouvernements de l'ACT et du Territoire du Nord, ainsi que Queensland Health en Australie. Selon Yahoo News UK, l'agence japonaise de gestion des catastrophes (incapable d'envoyer ou de recevoir des e-mails), le gouvernement d'Australie-Occidentale, les tribunaux de l'Alberta au Canada et la banque malaisienne Maybank ont également fait état de perturbations, de même que l'association caritative britannique Samaritans.

Des correctifs qui ne tiennent pas

Dans un message cité par Yahoo News UK, Microsoft a reconnu : « Nous avons surveillé l'état des modifications appliquées pour améliorer la fiabilité du service et confirmé que ce changement ne fonctionne pas comme prévu. » L'entreprise a ajouté : « Nous continuerons à suivre sa progression et travaillons à l'étendre aux serveurs qui prennent en charge les régions actives qui reviennent en ligne. »

Microsoft affirme ne pas être « au courant d'une quelconque activité malveillante » à l'origine de l'incident. Charles Lamanna, vice-président exécutif de l'entreprise, a confirmé que la panne ne semblait pas résulter d'une cyberattaque. Selon Forbes Australia, l'incident ne serait pas non plus dû à un afflux soudain d'utilisateurs : une partie des serveurs faisant tourner ces services se serait arrêtée, surchargeant le reste de l'infrastructure.

Face à la durée de l'incident (référencé sous le code MO1550821 dans le centre d'administration Microsoft 365), l'entreprise a étendu à 48 heures le délai avant qu'un e-mail bloqué soit rejeté, pour éviter que les messages en attente ne soient perdus. Le compte de statut Microsoft 365 a fait état d'une « stabilisation précoce et d'améliorations de capacité » à mesure que les actions de reprise se poursuivent, sans donner d'heure de résolution complète. Microsoft a précisé qu'une fois l'incident résolu, elle communiquerait le détail de sa cause racine.

Ce qu'il faut retenir

• Une panne mondiale touche depuis jeudi soir Outlook, Teams, Copilot, SharePoint Online, Exchange Online et plusieurs autres services Microsoft 365.
• Des utilisateurs de 74 pays ont signalé des problèmes en une heure jeudi ; environ 60 pays restaient concernés vendredi.
• Des organismes publics (Australie, Japon, Canada) et des entreprises ont été affectés dans leurs communications par e-mail.
• Microsoft reconnaît que ses correctifs « ne fonctionnent pas comme prévu » et écarte une cyberattaque.
• Aucune heure de résolution complète n'est communiquée ; les e-mails bloqués sont conservés 48 heures au lieu d'être rejetés.
• Il s'agit de la troisième panne majeure de Microsoft 365 en 2026, après celles de janvier et de fin août.

Sources

• Forbes Australia : « Microsoft outage: Outlook and Teams still down after 17 hours », Samuel Hussey, 13 novembre 2026
• Yahoo News UK : « Microsoft outage disrupts Outlook and Teams worldwide as fixes fail to work as expected », Gerry McLaughlin, 13 novembre 2026

Photo : panneau à l'entrée du campus Microsoft de Redmond. Crédit Derrick Coetzee, domaine public.